সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQ)
আমি কীভাবে একটি প্রমোশন দাবি করব?
প্রমোশন দাবি করতে প্রথমে আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন এবং 'প্রমোশন' সেকশনে যান। সেখানে উপলব্ধ অফারগুলো দেখুন, নির্দিষ্ট অফারের শর্তাবলী পড়ুন এবং ডিপোজিট বা বাজি ধরার আগে 'Opt-in' বাটনে ক্লিক করুন। মনে রাখবেন, অধিকাংশ অফার সক্রিয় করার জন্য আগে থেকে সম্মতি প্রয়োজন।
কেন আমার ডিপোজিটে প্রমোশন যুক্ত হয়নি?
এর প্রধান কারণ হতে পারে আপনি ডিপোজিট করার আগে অফারটি সক্রিয় (Opt-in) করেননি অথবা আপনার ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিটি ওই নির্দিষ্ট অফারের জন্য যোগ্য নয়। প্রতিটি অফারের শর্তাবলীতে যোগ্য পেমেন্ট মেথড এবং দাবি করার সঠিক ধাপগুলো উল্লেখ থাকে, যা আগে যাচাই করা জরুরি।
আমি কি একবারে দুটি প্রমোশন ব্যবহার করতে পারি?
সাধারণত, একটি নির্দিষ্ট সময়ে একটি মাত্র সক্রিয় প্রমোশন ব্যবহার করা যায়। তবে কিছু বিশেষ ক্ষেত্রে অফারগুলো স্ট্যাক বা একত্রিত করা সম্ভব হতে পারে। আপনার বর্তমান অফারটি অন্য কোনো বোনাসের সাথে সংঘাতপূর্ণ কি না, তা জানতে অনুগ্রহ করে অফারের শর্তাবলী পৃষ্ঠাটি দেখুন।
কোন নির্দিষ্ট প্রমোশনের শর্তাবলী কোথায় চেক করব?
আপনার অ্যাকাউন্টের প্রমোশন সেকশনে প্রতিটি অফারের পাশে একটি 'Terms' বা 'শর্তাবলী' লিঙ্ক থাকে। সেখানে ক্লিক করলে আপনি ওই অফারের জন্য প্রযোজ্য সমস্ত আইনি এবং যান্ত্রিক নিয়ম দেখতে পাবেন, যা চূড়ান্ত এবং বাধ্যতামূলক হিসেবে গণ্য হয়।
মোবাইল অ্যাপেও কি প্রমোশন পাওয়া যায়?
হ্যাঁ, Velvets-এর সমস্ত প্রমোশন মোবাইল অ্যাপ এবং ডেস্কটপ উভয় প্ল্যাটফর্মেই উপলব্ধ। আপনি অ্যাপের প্রমোশন মেনু থেকে সহজেই অফারগুলো ব্রাউজ করতে পারেন এবং সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্টে সেগুলি দাবি করতে পারেন।
আমি যদি অপ্ট-ইন করতে ভুলে যাই তবে কী হবে?
যদি আপনি যোগ্য পদক্ষেপ (যেমন ডিপোজিট) নেওয়ার আগে অপ্ট-ইন করতে ভুলে যান, তবে সাধারণত ওই অফারটি আপনার অ্যাকাউন্টে যুক্ত হয় না। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে কোনো আর্থিক লেনদেনের আগে প্রমোশন সেকশনটি চেক করে প্রয়োজনীয় অফারটি সক্রিয় করে নিন।
আমি কি একটি সক্রিয় প্রমোশন বাতিল করতে পারি?
হ্যাঁ, অধিকাংশ ক্ষেত্রে আপনি সক্রিয় প্রমোশন বাতিল করতে পারেন, তবে এর ফলে ওই বোনাস থেকে প্রাপ্ত অর্থ এবং সংশ্লিষ্ট প্রগ্রেস মুছে যেতে পারে। বাতিলের পদ্ধতি এবং এর প্রভাব সম্পর্কে জানতে আপনার অ্যাকাউন্টের সাপোর্ট বা শর্তাবলী পৃষ্ঠাটি দেখুন।
নতুন প্রমোশন কখন রিলিজ হয় তা কীভাবে জানব?
নতুন অফার সম্পর্কে আপডেট থাকতে আপনার অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশন চালু রাখুন এবং নিয়মিত প্রমোশন সেকশনটি ভিজিট করুন। এছাড়া আমাদের অফিসিয়াল কমিউনিকেশন চ্যানেলের মাধ্যমেও গুরুত্বপূর্ণ অফারগুলোর ঘোষণা দেওয়া হয়।